Публикации брендов с реакцией на популярные тренды повышают вовлеченность пользователей на 590% — исследование

Коммуникационное агентство Comunica и исследовательская компания PR News изучили, насколько эффективно для брендов использовать актуальные тренды и события в соцмедиа-активностях. Публикации с реакцией на такие темы, как солнечное затмение, 1 апреля, выход пятого сезона «Игры престолов» и спор и о цвете платья в среднем оказались на 590% популярнее обычных. Компании поделились результатами с vc.ru.

Эффективность маркетинга в реальном времени (RTM) аналитики оценили с помощью индекса вовлеченности аудитории соцсетей — суммы реакций пользователей (комментариев, «поделиться», лайков, «добавить в избранное»). Специалисты сравнили вовлеченность обычных и RTM-публикаций одной и той же страницы бренда за месяц.

Для исследования они выбрали 74 российских и зарубежных бренда (в их числе Citroen, Play Station, MTS, IKEA и другие) и примеры использования на их страницах в соцсетях (Facebook, «ВКонтакте», Twitter, Instagram) пяти трендов 2015 года:

  • Dressgate — спор о цвете платья, который разгорелся в феврале.
  • Солнечное затмение 20 марта.
  • Первое апреля.
  • Сериал «Игра престолов», пятый сезон которого стартовал в апреле.
  • Четвертое мая, неофициальный день «Звездных войн» из-за созвучия с цитатой «May the Force be with you».

В среднем отклик аудитории на RTM-сообщение был на 590% выше, чем на другие публикации той же страницы.

Максимально эффективными оказались заметки о цвете платья: их популярность в среднем в 15 раз выше (+1417%), чем у стандартного контента.

Наиболее активно RTM-публикации собирают репосты и лайки — на 750% и почти на 700% больше, чем другой контент. Например, использование брендами темы «Игра престолов» увеличило количество действий «поделиться» почти на 800%, а число лайков / «добавить в избранное» — почти на 700%.

Комментируют такие публикации реже — в среднем одна RTM-заметка собирает на 86% больше комментариев, чем «обычная». То есть сообщения такого формата дают заметный вирусный эффект, но менее продуктивно помогают вовлечению аудитории в дискуссию.

«Результаты исследования показали, что максимального эффекта добиваются те, кто, во-первых, адаптирует инфоповоды под особенности своего бренда и целевой аудитории, а во-вторых, реагирует максимально быстро», — прокомментировала исследование руководитель отдела медиаменеджеров Comunica Ирина Лабутина.

По словам генерального директора PR News Лилии Глазовой, креатив оказывает большее влияние на вовлеченность аудитории, нежели скорость.

В рамках исследования анализировался количественный аспект реакции аудитории на RTM-публикации, определялось, интересен ли данный контент аудитории и какова степень интереса — вовлеченность.

Хотелось бы отметить неподтверждение гипотезы о том, что наибольший успех у аудитории имеют бренды, которые реагируют на тренд первыми. Как показал анализ, скорость в данном случае не является главным критерием успеха.

Наибольший отклик аудитории в RTM приносит оригинальность и то, насколько хорошо заметка адаптирована под продукт или бренд. Выигрывают компании, у которых получается комплексно подойти к подготовке публикации и создать одновременно креативную визуальную и текстовую составляющие.

По сумме реакций пользователей на маркетинговые активности, связанные с платьем, лидерами стали бренды Tide, Adobe и Hyundai.

В России в топе по самому популярному тренду расположились Посольство США в России, «Билайн» и IKEA.

Первое апреля наиболее эффективно обыграли Посольство США в России, Skype и Virgin Australia.

По использованию солнечного затмения в лидерах оказались BBC Radio 4, Burger King France и Playstation UK.